Általános Szerződési Feltételek
A https://www.webtapeta.eu weboldalon elérhető online áruházban történő megrendelésekhez.
Érvényességi terület
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://www.webtapeta.eu honlapon történő távértékesítés ajánlataira, szerződéseire, szállításaira, vagy egyéb szolgáltatásaira vonatkoznak.
A jelen ÁSZF a Néra-Tapéta Bt. (továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által a https://www.webtapeta.eu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre vonatkozik, amely a https://www.webtapeta.eu weboldalon keresztül történik.
Szolgáltató adatai:
Cégnév: Néra-Tapéta Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság
Rövidített cégnév: Néra-Tapéta Bt.
Székhely: 2519 Piliscsév, Vörösvári út 1.
Levelezési cím: 2519 Piliscsév, Vörösvári út 1.
E-mail cím: info@webtapeta.eu
Telefonszám: +3630/62193-37
Cégjegyzékszám: 11-06-009019
Nyilvántartó bíróság megnevezése: Komárom-Esztergom Megyei Cégbíróság
Adószám: 21934164-1-11
ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra,amely a https://www.webtapeta.euweboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban:Tapéta Webáruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Néra Tapéta Webáruházban történő vásárlást – figyelemmel annak jellegére – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elkertv.”) is szabályozza.
1.2. A Tapéta Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
1.3. A Tapéta Webáruház által kínált termékek elérhetőek minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. A Tapéta Webáruház megvételre kínált termékek és szállítási szolgáltatások megrendeléséhez regisztráció (és belépés) nem szükséges, ugyanakkor a megrendelés leadása a jelen ÁSZF-nek, illetve a külön dokumentumba foglalt Adatvédelmi Szabályzatnak a jelen ÁSZF-ben rögzítettek szerinti kifejezett elfogadásához kötött.
1.4. A Felek között a Weboldalon kínált áru megvásárlása tárgyában magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt tárolja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.
1.5. A Tapéta Webáruház vonatkozásában rendelkezésre álló ügyfélszolgálat, mely tanácsadási/tájékoztatási és panaszkezelési feladatokat lát el:Ügyfélszolgálat telefonszáma: +3630/621-96-39
2. REGISZTRÁCIÓ
2.1. Regisztrációra a vásárlás során van lehetőség. A pénztárban a személyes adatok megadása után van lehetőség saját fiók létrehozására, amivel a későbbiekben megkönnyíthetjük vásárlásainkat.
A regisztráció után a Weboldal címoldalán található „A fiókom” menüpont alatt, a felhasználónév és jelszó megadásával egyszerű a weboldalra történő belépés. A regisztráció feltétele a jelen ÁSZF és a külön dokumentumban foglalt Adatvédelmi Szabályzat Ügyfél általi elfogadása.
Az adatlap kitöltésekor az Ügyfél nyilatkozik, hogy jelen ÁSZF és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Szabályzat feltételeit megismerte és elfogadja, ezáltal az Adatvédelmi Szabályzatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
A”Fiók létrehozása” chekbox kipipálásával és az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél az általa megadott e-mail címre visszaigazoló e-mailt kap, a regisztráció ebben a visszaigazoló e-mailben szereplő linkre kattintással érvényesíthető és fejezhető be.
A regisztráció nem feltétele a megrendelések leadásának, ugyanakkor lehetővé teszi egyes személyre szabott szolgáltatások igénybevételét (például az Ügyfél által bejelentkezését követően leadott megrendelések nyomon követésének lehetőségét).
2.2. A vásárlás során a pontos adatok megadása szükséges, hiszen ez alapján azonosítjuk a megrendelésüket, megadott szállítási címre postázzuk a terméket.
A Néra-Tapéta Bt.-t az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémákért, károkért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható vagy a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Fiókom menüponton belül a Saját adataim, illetve Saját címeim menüpontokra kattintással van lehetőség. Szolgáltatót a regisztrált adatok Ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.MEGRENDELÉS
3.1.A Néra Tapéta Webáruház kínált áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a jogszabályi előírások szerint a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza. Amennyiben az Ügyfélnek a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a Weboldalon közölteknél több információra van szüksége vagy más kérdése merülne fel a vásárlás előtt, a Szolgáltató ügyfélszolgálatától kérhet felvilágosítást.
A webáruházban szereplő tapéta mintáknál a megtekintett képek színei és a valóságos színek között, néhány esetben árnyalati színeltérés tapasztalható.
3.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, magyar forintban értendő, az általános forgalmi adót nem tartalmazza, hiszen cégünk alanyi adómentesség alá tartozik. A nettó és bruttó árak megeggyeznek. Alanyi adómentesség miatt áfamentesen számlázunk. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét; a szállítási költség külön díjtételt képez. A szállítási költségekről az Ügyfél a megrendelés során tájékozódhat.
3.3. A Weboldalról megrendelhető termékek, illetve a szállítási szolgáltatások árai, illetve díjai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek, illetve szállítási szolgáltatások vételárát, díját nem befolyásolja; a termékek megvásárlása és a szolgáltatások igénybevétele a megrendelésben, illetve annak visszaigazolásában szerepeltetett áron, illetve díjazás mellett történik. Ennek megfelelően a megrendelés elküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén a Szolgáltatónak nem áll módjában pénzt visszatéríteni; ugyanakkor a Szolgáltató a megrendelés elküldését követően bekövetkező esetleges áremelkedéseket sem érvényesíti az Ügyféllel szemben.
3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
3.5. A megrendelést a Szolgáltató a Weboldalán keresztül csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges (*-gal jelölt) valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési és szállítási adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A megrendelés folyamata
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg.
A kollekció nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni a „termékek keresése” funkcióval. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg. Cikkszámra és terméknévre is lehet keresni.
A kollekciókon belül a termék mintákat közvetlenül Kosárba lehet tenni,illetve a tapéta mintára kattintva a termékről további képeket lehet megtekinteni és innen is elérjük a Kosarat.
A választott termék a „Kosárba rakom” gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A módosítások után a „Kosár frissitése” gombra minden esetben rá kell kattintani.A Felhasználó innen tovább mehet a pénztárba vagy folytathatja a vásárlási folyamatot. A pénztárban lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.
A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon kívül egy felhasználónév és egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folyatatható.
A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési módot és el kell fogadnia az ÁSZF-et. A Felhasználó az oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató felé.
Az árak megtekintéséhez, kosárba helyezéséhez nem kell külön bejelentkezni, bárki számára láthatóak.
Bankkártyás, és online fizetésre a Webáruházban egyenlőre nincs lehetőség.
Az Ügyfél megrendelése szerződéses ajánlatnak minősül.
Az Ügyfélnek a termék megvásárlására, illetve szolgáltatás igénybe vételére vonatkozó ajánlata csak az úgynevezett „megrendelés-visszaigazolás” Szolgáltató által az Ügyfél részére történő elküldése után minősül elfogadottnak, ill. a szerződés csak az úgy nevezett „megrendelés-visszaigazolás” elküldésével jön létre. Az Ügyfél megrendelésének Szolgáltató általi visszaigazolásával létrejövő szerződés határozott, az abból fakadó jogok gyakorlásáig és kötelezettségek teljesítéséig tartó időtartamra jön létre.
A megrendeléshez regisztráció nem szükséges, ahogy az sem, hogy a már regisztrált Ügyfél a megrendeléshez a már meglévő felhasználónevével bejelentkezzen. A távértékesítés keretében a Szolgáltató termékeit, szolgáltatásait kizárólag 18. életévüket betöltött cselekvőképes, magyarországi lakóhelyű természetes személy, továbbá bármely magyarországi székhellyel rendelkező jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező jogképes Ügyfeleknek kínálja fel. A Szolgáltatónak ugyanakkor nincs lehetősége arra, hogy az Ügyfél életkorát vagy az általa megadott adatok valóságnak való megfelelését, helyességét ellenőrizze; ennek megfelelően a megrendelést leadó életkora tekintetében kizár minden felelősséget.
A szerződéskötés lehetséges nyelve a magyar. A szerződéses tartalom, az egyéb információk, az ügyfélszolgálat, az adatinformációk és a panaszkezelés szolgáltatásai magyar nyelvűek. A Felek között létrejött írásbeli szerződés módosítása, vagy kiegészítése írásban történhet; a jelen bekezdésben foglalt kivétellel ugyanígy írásban kell megtenni a szerződéses viszonyra vonatkozó nyilatkozatokat azzal, hogy a Szolgáltató vagy képviselői részéről történő szóbeli nyilatkozatok (leszámítva a szerződés módosítására irányuló nyilatkozatokat) megengedettek. Szolgáltató jognyilatkozatai az Ügyféllel szemben megtörténtnek számítanak, ha azokat a Szolgáltató az Ügyfél utoljára megadott címére megküldte. Amennyiben az Ügyfél az értesítési címét megváltoztatja, köteles a címváltozásról a Szolgáltatót tájékoztatni. Amennyiben az Ügyfél ezt elmulasztja, viseli annak kockázatát, hogy a Szolgáltató értesítését nem, vagy késedelmesen kapja meg.
4.ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA
4.1. Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Weboldalon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból az „X” ikonra kattintva; visszalépés az előző oldalra a „Vissza“ gombra történő kattintással; A megrendelés során a szükséges adatok megadásakor maga a rendszer is jelzi a hibát az Ügyfél felé, amennyiben észleli, hogy az adott rovat nem megfelelően került kitöltésre.
5.AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS
5.1.Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelési számot, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez, szolgáltatáshoz tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék, szolgáltatás árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló email tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett; Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a közte és az Ügyfél közti szerződés a visszaigazoló e-mail szerinti tartalommal jön létre.
A visszaigazoló email felhívja az ügyfél figyelmét, hogy a végösszeg utalása előtt, várja meg a második levelet melyben tájékoztatjuk a rendelés teljesítésének időpontjáról és bankszámlaszámról.
A tapéta gyártók eltérő szállítása miatt akár 2-3 hetet is várhat egy ügyfél a tapétára. Ezért szükséges a visszaigazoló email melyben tájékozódhat az ügyfél a tényleges teljesítési időpontról.
6.FIZETÉSI FELTÉTELEK
6.1. Előre utalás
A csomagot a teljes összeg utalásának beérkezte után tudjuk csak indítani.
Bankszámlaszám:
Takarékbank Zrt. 65700024-10125733-00000000
Néra-Tapéta Bt. néven.
A Közlemény rovatba a megrendelés számát és a nevet kérem beírni.
6.2. Utánvét
A csomag értéke a szállítási díjjal együtt átvételkor fizetendő a futárnál, ill. az átvételi ponton.
7.SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK
A Webáruház a megrendelt és házhoz szállítani kért terméket a Magyar Posta Zrt. által nyújtott szolgáltatás igénybevételével juttatja el az Ügyfél által megjelölt szállítási címre, amennyiben rendelkezésre állnak a megfelelő megközelítési lehetőségek és útviszonyok.
7.1. A megrendelt termékek házhozszállítása esetén a csomagküldési díjat az Ügyfél viseli, a szállítás díja a megrendelést összesítő képernyőn, a számlán és a megrendelést visszaigazoló e-mailben is szerepel. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek szállítási díját nem befolyásolja. Egy tekercs tapéta rendelése esetén felárat számítunk föl.
Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy a külön-külön leadott megrendelések utólagos összevonása nem igényelhető; ugyanakkor a Szolgáltató fenntartja a jogot több megrendelt cikk egy szállításba történő összevonására.
A szállítás munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között történik.
A Szolgáltatót elállási jog illeti meg abban az esetben is, ha az Ügyfél a megrendelt termék átvételét megtagadja a kiszállításkor. Ha az Ügyfél Fogyasztónak minősül, a termék átvételének megtagadását a Szolgáltató a Fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásának tekinti, ha a Fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásának feltételei fennállnak.
A Szolgáltató elállási jogának jelen pont szerinti gyakorlása esetén az Ügyfél köteles a megnövekedett ráfordítás miatt meghiúsulási kötbérként megfizetni a vételár 10%-ának megfelelő összeget; mindez nem érinti a Szolgáltatónak az ezen felüli károk érvényesítésére vonatkozó jogát.
7.2. A szolgáltató a Tapéta Webáruház honlapján megvásárolt termékeket kizárólag magyarországi szállítási címre küldi el.
7.3. Amennyiben az Ügyfél saját szállítót bíz meg az elszállítással, akkor a kárveszély már az árunak az Ügyfél által igénybe vett szállító részére történő kiadásakor átszáll.
7.4. A Szolgáltató által megadott árak bruttó árak, és tartalmazzák az érvényes törvényes forgalmi adót. Az elszámolás forintban történik.
7.5. Szolgáltató az Ügyfél részére a megrendelés visszaigazolását követően, illetve a kiszállítás megkezdését megelőzően állítja ki a számlát, amelynek értéke a megrendelt házhozszállítás tekintetében közvetített szolgáltatást tartalmaz. A számla átadása a termék leszállításával, illetve átadásával egyidejűleg történik.
7.6. A vételár, illetve a szállítási díj határidőben történő maradéktalan megfizetésének elmaradása esetén a Szolgáltató jogosult az Ügyfél megrendelését törölni, illetve a szerződéstől elállni.
A Szolgáltató fenntartja az Ügyfél késedelmes teljesítésével összefüggő kártérítési igényeit, különösen a szállítási költségek megtérítésére vonatkozóan.
8.ELÁLLÁSI JOG
8.1. Az e fejezetben foglaltak az Ügyfelek közül kizárólag a Fogyasztókra, azaz a szakmájuk, foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyekre vonatkoznak, akik árut, szolgáltatást vesznek, rendelnek, kapnak, használnak, igénybe vesznek, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettjei.
8.2. A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
8.3. A Szolgáltató tájékoztatja a házhozszállítási szolgáltatást igénybe vevő Fogyasztót, hogy a Fogyasztó főszabály szerint a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést jogosult a megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül felmondani. Amennyiben a Fogyasztó kifejezetten kérte a Szolgáltatótól, hogy a szolgáltatás teljesítését a szerződés megkötését követő 14 napon belül kezdje meg és a szolgáltatás teljesítése megkezdődött, a Fogyasztó a szerződést a megkötése napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül felmondhatja azzal, hogy a felmondás jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti. Ha Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit. Szolgáltató felhívja továbbá a házhozszállítást igénybe vevő Fogyasztó figyelmét, hogy a szolgáltatásra irányuló szerződés fentiek szerinti felmondással történő megszüntetésére nincs lehetőség fuvarozás esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
8.4. ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK A MENETE
8.4.1 Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván; elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Szolgáltató jelen pontban meghatározott elérhetőségeire. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a Webáruház Elállási nyilatkozat menüpont alatt elérhető elállási nyilatkozat-mintát is).
Ha a Fogyasztó az elállással érintett terméket házhoz szállítással rendelte meg, elállási nyilatkozatát a következő címre küldheti meg: levelezési cím: 2519 Piliscsév, Vörösvári út 1.; e-mail cím: info@webtapeta.eu).
8.4.2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen 8. fejezetben meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
A vevő az átvételt követő 14 naptári napon belül elállhat a vásárlástól, de csak abban az esetben, ha a csomagot nem bontotta fel (eredeti gyári csomagolás).
8.4.3. Elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát a 8.1. pontban foglalt időpontoktól számított 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. A Szolgáltató e-mailben igazolja vissza a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
8.4.4. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének (Szolgáltatóhoz való megérkezésének) idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
8.4.5. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 naptári napon belül a Szolgáltató részére visszajuttatni. A házhoz szállított, elállással érintett termékek a Szolgáltató székhelyére (2519, Piliscsév, Vörösvári út 1.) küldhetők.
8.4.6 A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldése közvetlen költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
8.5.8. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállásáról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási díjat is.A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
8.5.9. A visszatérítés során a fizetési mód minden esetben banki átutalással történik.
9.KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS (GARANCIA)
9.1.Az Ügyfelet a Szolgáltató hibás teljesítése esetén megilletik a következő kellékszavatossági jogok:
9.1.1. Az Ügyfél a (kellék)szavatossági igényeit olyan termék, illetve szolgáltatás esetén érvényesítheti, amely az átadásakor, illetve teljesítéskor nem felelt meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek. A kellékszavatossággal a Szolgáltató vállalja, hogy olyan terméket, szolgáltatást adott el az Ügyfélnek, amely kifogástalan, nincs rejtett hibája. A Szolgáltató a termékben illetve a szolgáltatásban a teljesítéskor meglévő hiba miatt felelősséggel tartozik az Ügyfél felé. Azt, hogy a hiba (oka) már a teljesítéskor megvolt, az Ügyfélnek kell bizonyítania; amennyiben az Ügyfél Fogyasztó, úgy a teljesítést követő 6 hónapban a Szolgáltató kötelessége az előbbieket bizonyítani, 6 hónap eltelte után a bizonyítás a Fogyasztó kötelessége. Az Ügyfél (beleértve a Fogyasztót) által a szerződéskötéskor ismert hibára nem lehet szavatossági (vagy jótállási) igényt érvényesíteni mint ahogy olyan hibák esetében sem, amelyeket az Ügyfélnek a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
9.1.2. Amennyiben – szavatosság esetén – beigazolódik, hogy a termék, illetve szolgáltatás hibás volt, az Ügyfél kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását; vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban minden esetben az Ügyfél (beleértve a Fogyasztónak minősülő Ügyfeleket is) viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. Jelentéktelen hiba miatt nem lehet a szerződéstől elállni függetlenül attól, hogy az Ügyfél Fogyasztónak minősül-e vagy sem.
9.1.3 Az Ügyfél szavatossági igényeit a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Ha az Ügyfél Fogyasztó, akkor a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
A szavatossági jogok a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évülnek el. Amennyiben az Ügyfél Fogyasztónak minősül, szavatossági igényeit a kiszállítástól (teljesítéstől) számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti. Az elévülési határidők letelte után a kellékszavatossági jogok már nem érvényesíthetők.
9.2. TERMÉKSZAVATOSSÁG
Termékszavatosság kizárólag (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó –meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy (1) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
9.3.JÓTÁLLÁS
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
10.FELELŐSSÉG
10.1.A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
10.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
10.4. A Szolgáltató felelőssége a jelen ÁSZF, illetve a Weboldalon leadott megrendelés visszaigazolásával létrejött szerződés megszegése esetén nem terjed ki a közvetett károkra, például profit vagy lehetőség elvesztésére. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha szerződéses kötelezettségeit (ideértve a termékek kiszállítását is) azért nem teljesíti, mert a nem teljesítés olyan esemény következménye, amely ésszerű irányításán kívül esik, ami magában foglalja különösen, de nem kizárólag a tűzesetet, árvizet, vihart, egyéb szélsőséges időjárási körülményeket, lázadást, sztájkot, zavargásokat, háborút és terrorcselekményt.
11.SZERZŐI JOGOK
11.1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagot, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb…) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos.
12. Panaszügyintézés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Néra-Tapéta Bt.
Levelezési cím: 2519 Piliscsév, Vörösvári út 1.
E-mail cím: info@webtapeta.eu.
12.1. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztónak minősülő Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vagy az általa megjelölt, kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető testületre vonatkozó jogszabályi rendelkezések alkalmazásában fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya Megyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-
775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető
Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky György
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László, Jerney Zoltán
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér
4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető
Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím: info@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím: tunde@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető
Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető
Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em.
240.
Telefonszáma: (1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető
Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Óvári László
E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
12.2. BÍRÓSÁGI ELJÁRÁS
Ügyfél jogosult a követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
A pénz fizetésére irányuló, lejárt követelés közjegyzőnél kezdeményezhető fizetési meghagyásos eljárásban is érvényesíthető, 3.000.000,- Ft-ot meg nem haladó követelés érvényesítése bizonyos feltételek fennállása esetén csak fizetési meghagyás útján érvényesíthető (bővebben: a fizetési meghagyásos eljárásról szóló 2009. évi L. törvény).
13.EGYÉB RENDELKEZÉSEK
13.1.A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. Az Ügyfél kötelessége számítógépe és az azon tárolt adatok védelmének érdekében szükséges intézkedések megtétele, a Weboldalra történő csatlakozás miatt esetlegesen bekövetkező károkért – különösen adatvesztésért, adatsérülésért – a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.
13.2. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A módosítás az ÁSZF-nek a Weboldalon történő megjelenésével lép hatályba, a Tapéta Webáruházban leadott megrendelésekre és a megrendelések visszaigazolásával létrejövő szerződésekre a megrendeléskor hatályos – és a megrendelés előtt külön elfogadott – ÁSZF rendelkezései irányadók. Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy a Weboldal használatával összefüggő adatkezelésről szóló tájékoztatást a külön dokumentumba foglalt Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza, mely szintén elérhető a Weboldalon.
13.3. A jelen ÁSZF-re, illetve az Ügyféllel kötött szerződésekre a magyar jog vonatkozik.
Jelen ÁSZF hatályos: 2018. február 05-től.
