ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Webtapeta.eu online áruház
Hatályos 2026. szeptember 19-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a webtapeta.eu webáruházban leadott megrendelésekre és az azokból létrejövő szerződésekre irányadó. Az ÁSZF a fogyasztói szerződések kötelező szabályait nem korlátozza; eltérés esetén a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

1. Szolgáltató és az ÁSZF hatálya

A Szolgáltató Magyarország területére, valamint a webáruházban mindenkor feltüntetett egyéb szállítási területekre vállal teljesítést. Az ÁSZF a webáruház használóira, a megrendelőkre, valamint a Szolgáltatóra terjed ki. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

2. Termékek, termékinformációk és árak

A webáruházban elsősorban tapéták, falburkolatok és kapcsolódó termékek érhetők el. A termékoldal tartalmazza a lényeges tulajdonságokat, a rendelési egységet, a várható elérhetőséget és – ahol releváns – az egyedi gyártásra vagy egyedi méretre vonatkozó jelzést. A képernyőn megjelenő színek a kijelző beállításai miatt a tényleges színtől árnyalatnyit eltérhetnek. Ez nem érinti a terméknek a gyártói mintához vagy műszaki leíráshoz való megfelelését.

A feltüntetett árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak áfát nem tartalmaznak. A szállítási és egyéb, előre ismert díjak a kosárban és a pénztári folyamatban, a megrendelés elküldése előtt külön feltüntetésre kerülnek. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron szerződést kötni; erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, és felajánlja a helyes áron történő szerződést vagy a rendelés törlését.

3. Regisztráció, adatbeviteli hibák és rendelési folyamat

A vásárlás regisztrációval vagy – ha a webáruház ezt lehetővé teszi – vendégként történhet. A Megrendelő köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni. A jelszó és fiók hozzáférésének megőrzése a Megrendelő feladata.

A rendelés menete: a termék és mennyiség kiválasztása; kosárba helyezés; a kosár ellenőrzése; szállítási és fizetési mód kiválasztása; számlázási és szállítási adatok megadása; az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató megismerése; végső ellenőrzés; majd a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése. A Megrendelő a kosárban és a pénztár oldalon a küldés előtt bármikor módosíthatja vagy törölheti a bevitt adatokat, a termékeket és a mennyiségeket. A rendelés elküldése után észlelt hibát haladéktalanul jelezni kell az info@webtapeta.eu címen vagy telefonon.

A megrendelés elküldésére szolgáló gombot a webáruház „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” vagy ezzel egyenértékű, egyértelmű felirattal jelöli.

4. Ajánlat, szerződéskötés, visszaigazolás és megőrzés

A webáruházban megjelenő termékek és árak nem minősülnek szerződéskötési ajánlatnak. A Megrendelő a rendelés elküldésével tesz ajánlatot. A rendszer automatikus e-mailben igazolja a rendelés megérkezését; ez kizárólag technikai visszaigazolás, nem jelenti az ajánlat elfogadását.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön, elektronikus úton küldött elfogadó visszaigazolásában kifejezetten elfogadja a rendelést. Ha a Megrendelő az automatikus visszaigazolástól számított 48 órán belül nem kapja meg azt, a Szolgáltatóval kapcsolatba léphet. A szerződés nyelve magyar, elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató nem iktatja külön. A megrendelés és a visszaigazolások tartós adathordozón a Megrendelő rendelkezésére állnak.

5. Fizetés, szállítás és teljesítés

Az elérhető fizetési módokat és azok esetleges díját a pénztár oldal tartalmazza. Banki átutalásos fizetés esetén a Szolgáltató a rendelés elfogadásakor közli a fizetési adatokat; a korábbi ÁSZF-ben szereplő bankszámlaszám: MBH Bank Nyrt. 65700024-10125733-00000000, kedvezményezett: Néra Tapéta Bt. A Szolgáltató a pénztárban megjelenő, aktuális fizetési adatok szerint jár el.

A szállítási módok, díjak és a termékoldalon vagy a pénztári folyamatban jelzett várható teljesítési idő a megrendelés előtt hozzáférhetők. A Szolgáltató a termékoldalon vagy az elfogadó visszaigazolásban jelzett időpontban teljesít. Eltérő megállapodás hiányában a teljesítésre legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül kerül sor. Készleten nem lévő, de nem egyedileg gyártott terméknél a Szolgáltató a beszerzés és szállítás várható idejéről az elfogadás előtt vagy azzal egyidejűleg tájékoztat.

A kárveszély fogyasztó részére történő értékesítésnél akkor száll át a Fogyasztóra, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. A csomag látható sérülését az átvételkor célszerű a fuvarozóval jegyzőkönyveztetni; ez nem feltétele a fogyasztói jogok érvényesítésének.

6. Egyedi gyártású és egyedi megrendelésű tapéták

Egyedi gyártású az a tapéta vagy egyéb termék, amelyet a Fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján, személyre szabottan állítanak elő – különösen ha a méretet, méretre vágást, mintát, színt, feliratot, anyagot vagy más, a termék egyedi jellegét meghatározó tulajdonságot a Fogyasztó határoz meg. Az egyedi jellegnek a termékoldalon, a kosárban vagy az elfogadó visszaigazolásban egyértelműen szerepelnie kell.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a Fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. Önmagában az, hogy a terméket külföldről szerzik be, rendelésre hozzák be, vagy nincs raktáron, nem zárja ki az elállási jogot. A kivétel a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási jogokat nem érinti.

Ha a Szolgáltató egyedi megrendelés elfogadása előtt gyártási előkészítést, látványtervet vagy mintajóváhagyást kér, a gyártás csak a Fogyasztó egyértelmű jóváhagyása után indul. A jóváhagyott, egyedi paraméterekre vonatkozó rendelés elfogadó visszaigazolása tartalmazza az egyedi jelleg és az elállási kivétel megjelölését.

7. Fogyasztói elállási jog

A Fogyasztó a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat. Termék adásvételénél a határidő attól a naptól számít, amikor a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; több külön tételnél az utolsó tétel átvételétől. A határidőben elküldött nyilatkozat érvényes.

A Fogyasztó az elállási mintanyilatkozatot, bármely más egyértelmű nyilatkozatot, e-mailt vagy a webáruház elektronikus elállási funkcióját használhatja. Postai cím: Néra Tapéta Bt., 2519 Piliscsév, Vörösvári út 1.; e-mail: info@webtapeta.eu. Az elektronikus elállási funkciót a webáruház „Elállás a szerződéstől” felirattal, az elállási idő alatt folyamatosan elérhetővé teszi; az űrlapnak tartalmaznia kell a Fogyasztó nevét, a szerződés azonosítására alkalmas adatokat és a visszaigazolás elektronikus elérhetőségét. A Fogyasztó az „Elállás megerősítése” funkcióval küldi meg nyilatkozatát. A Szolgáltató a tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón igazolja vissza az elállás tartalmát, napját és időpontját.

A Fogyasztó az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ezt átvállalta. Utánvéttel feladott küldeményt a Szolgáltató nem köteles átvenni. A bontatlan, eredeti csomagolás nem feltétele az elállásnak. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a standard, legolcsóbb felkínált szállítási mód díját is. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően a visszaküldést. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó ehhez kifejezetten hozzájárul más módhoz; ez számára többletköltséggel nem jár.

Az elállási jog további, jogszabály szerinti kivételei – például romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék, felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt csomagolású termék, illetve más termékkel elválaszthatatlanul vegyülő termék – csak akkor alkalmazhatók, ha azok feltételei az adott terméknél ténylegesen fennállnak.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

8.1 Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltatónak más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget okozna. A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató észszerű határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve és díjmentesen teljesíti. Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, nem történik meg megfelelően, a hiba ismételten fennáll, a hiba súlyos, vagy a Szolgáltató nem vállalja észszerű időn belül a szerződésszerűvé tételt, a Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye.

Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belüli közlést késedelem nélkülinek kell tekinteni. Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról – az áru vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen kivétellel – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt. A Fogyasztó a kellékszavatossági igényt a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

8.2 Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági igényt a Szolgáltatóval szemben vagy termékszavatossági igényt a gyártóval, illetve forgalmazóval szemben érvényesíthet. Termékszavatosság alapján kizárólag kijavítást vagy kicserélést kérhet. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény nem érvényesíthető párhuzamosan.

8.3 Jótállás

Kötelező jótállás csak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tárgyi hatálya alá tartozó, abban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. A tapéta önmagában rendszerint nem ilyen termék. Ha egy értékesített termékre kötelező vagy gyártói jótállás vonatkozik, annak feltételeit a termékhez adott jótállási jegy vagy a termékoldal tartalmazza. Kötelező jótállás esetén a jogszabály szerinti időtartam irányadó; a 10 000–250 000 Ft eladási árú terméknél két év, 250 000 Ft felett három év, amennyiben a rendelet az adott termékre alkalmazandó. A jótállás a törvényből eredő szavatossági jogokat nem korlátozza.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Fogyasztó panaszát szóban a +36 30 621 9337 telefonszámon, írásban az info@webtapeta.eu címen vagy postai úton a 2519 Piliscsév, Vörösvári út 1. címen jelentheti be. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolatát átadja vagy megküldi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; elutasítás esetén indokolást ad, és tájékoztat a jogorvoslati lehetőségekről.

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, vagy az általa választott békéltető testülethez fordulhat. A 2024. január 1-jétől működő regionális testületek és ügyintézési helyek aktuális elérhetőségei: https://bekeltetes.hu. A Szolgáltató együttműködési kötelezettségének a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerint eleget tesz. A Fogyasztó bírósági eljárást is kezdeményezhet. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei a https://nkfh.gov.hu oldalon találhatók. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformját 2025. július 20-ával megszüntették; a jelen ÁSZF e platformra nem hivatkozik.

10. Felelősség és szerzői jog

A Szolgáltató a termékoldalon szereplő lényeges, szerződéskötés előtti tájékoztatás pontosságáért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. Nem felel a Megrendelő által hibásan megadott adatokból, a Megrendelő saját eszközének vagy internetkapcsolatának működéséből eredő károkért, ha a kár nem a Szolgáltató felróható magatartására vezethető vissza. A jelen pont nem zárja ki és nem korlátozza a kötelező fogyasztóvédelmi, szavatossági, jótállási, élet-, testi épség- vagy egészségsértéssel kapcsolatos felelősséget.

A webáruház tartalma – így különösen a szöveg, fénykép, grafika, elrendezés és egyéb anyagok – szerzői jogi vagy más szellemi tulajdoni védelem alatt állhat. Kereskedelmi célú másolása, terjesztése vagy átdolgozása a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül nem megengedett.

11. Az ÁSZF módosítása és irányadó jog

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et jövőre nézve módosítani. A módosított szöveg közzétételének napjától hatályos, és nem érinti a korábban már létrejött szerződéseket; azokra a megrendeléskor elfogadott ÁSZF irányadó. A jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog alkalmazandó, a fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező védelmi szabályok sérelme nélkül.

12. Elállási mintanyilatkozat

Címzett: Néra Tapéta Bt., 2519 Piliscsév, Vörösvári út 1.; e-mail: info@webtapeta.eu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében. Rendelésszám: …; megrendelés időpontja: …; átvétel időpontja: …; fogyasztó neve: …; fogyasztó címe: …; dátum: …; aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …